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       提示：收到郵件的當天，你一定要趕快回復所有的郵件。要感謝客戶給你發郵件，并以最快的速度反饋客戶的提問。
       1．如果你是個職場有心人，記住，要當天回復所有收到的郵件！
       收到郵件的當天，你一定要趕快回復所有的郵件。要感謝客戶給你發郵件，并以最快的速度反饋客戶的提問。
       要時刻牢記：快速響應是最基本的郵件禮儀和規則。其實，快速回復相當重要，許多人都有這樣的體會，發出的郵件永遠得不到回答。如果你可以迅速響應客戶的請求，你的客戶一定會對你和你公司的產品產生更多的好感和信賴。
       2．想贏得客戶信賴的話，就要采取積極主動的態度！
       任何時候，都要以積極的態度回復客戶的郵件。牢牢記?。簶酚^的態度是可以傳染的！在你的郵件中，無論是給客戶的解釋說明，還是作出的道歉，或者采取的行動等，都要確?；貜偷膽B度積極樂觀。
       3．用客戶發過來郵件直接回復吧，讓所有問題一目了然！
       在回復郵件中，用客戶發送的電子郵件的內容進行回復，你還可以提出積極的建議。如果你對客戶提出的建議有什么疑問的話，可以把它們寫下來。重要的是，你要讓你的客戶知道，你非常在意他們的想法。你的大門始終是向他們敞開的。
       4．為客戶答疑解惑，讓他們滿意！
       要確?？蛻魧δ慊貜偷拇鸢甘菨M意的。你的電子郵件是否回答了他們所有的提問？你是否為客戶提供了有價值的，或者特別的信息，以幫助他們做出正確的決策？如果你是有心人，就馬上行動起來，主動幫助你的客戶，為他們答疑解惑，并及時跟進，讓客戶對你和你的公司信心十足！
       5．一定要表達出對客戶的真誠問候和感激之情！
       在郵件的結尾，要讓他們知道，如果他們還需要進一步的幫助，一定不要猶豫，隨時都可以與你聯系！
       6．收到客戶的抱怨或者問候，快點給個答復吧，讓你有個好人緣！
       在收到客戶的抱怨郵件后，記住要快速反饋，用心對待客戶的每一封投訴，并向客戶致以問候，讓客戶體會到你對他/ 她的欣賞和認可。不要漏掉客戶提出的每一個問題，確保所有的疑問都得到解答。用簡潔、清晰的語言，完整的句式。記住，不要出現拼寫錯誤。把客戶的不滿和粗魯的抱怨統統拋到腦后，用專業的態度，誠懇地對待他們。
       7．啰嗦了這么多，別忘了用恰當的語言結束你的郵件喲！
       在所有商業活動中，有一個能力是你一定要具備的，那就是如何與客戶建立長期、友好的合作關系?？刹恍业氖?，很多人似乎忘記了這條重要規則。實際上，與客戶建立一個成功的關系是很容易的。遵循上述這些客戶溝通技巧，你不僅可以幫助你的客戶，同時，也能讓你的公司贏得客戶的青睞。簡而言之，我們想說的是：請牢記每一封發出去的郵件都體現了你的職業精神、有禮有節；確保你回答的每一個問題、提供每一條的信息都能讓用戶感到貼心、舒心！

秋韻禮儀慶典公司轉載：第一范文網